Kyotofishのポリシー

プライバシーポリシー

発効・最終更新日：2026年7月26日

本ポリシーは、サイト閲覧、お問い合わせ、予約、宿泊時にKyotofishが扱う個人情報、その利用目的、提供先、お客さまが選べる対応について説明します。

1. 管理責任者

ここに記載する個人情報の責任者はKyotofishです。ゲストサービス所在地は〒600-8058 日本・京都市下京区上鱗形町525-1です。プライバシーに関する質問や権利行使のご請求は、次のメールアドレスへお送りください： info@kyotofish.net または、お電話： +81 75-708-3199。

2. 収集する情報

• 本人・連絡先情報： 氏名、メール、電話番号、国、必要に応じた住所、当社との連絡内容。
• 予約・宿泊情報： 物件、日程、人数、希望、ご要望、予約番号、到着情報、サービス履歴。
• 決済・取引情報： 金額、通貨、決済状況、決済事業者から提供される限定的なカード付随情報。カード番号全体やセキュリティコードは保存しません。
• 法令遵守・安全情報： 日本法で必要な本人確認・宿泊者名簿情報、該当する場合の事故報告や入退室記録。
• サイト・端末情報： IPアドレス、ブラウザ、端末、リクエストしたページ、時刻、参照元情報、セキュリティログ、Cookieの選択。
• オーナー・マーケティング情報： 任意に提供された物件相談の内容やニュースレターの希望。

自由記入のご要望・お問い合わせ欄に、旅券情報、健康情報、その他の機微情報を記入しないでください。滞在支援にバリアフリーや健康関連情報が必要な場合は、必要最小限のみ共有してください。

3. 情報の利用目的

4. 情報の共有

予約、安全な決済、ホスティング、ITセキュリティ、ゲスト連絡、清掃、維持管理、物件運営を支える事業者、専門家・保険会社、お客さまが利用する予約サイト、法令上必要または認められる公的機関に、合理的に必要な範囲でのみ情報を提供します。提供先は情報を保護し、対象サービスのためにのみ使用する必要があります。個人情報を販売しません。

5. 国外での取扱い

当サイトの基盤はシンガポール等、日本国外に置かれる場合があり、一部の委託先も他国でデータを処理することがあります。プライバシー保護は国によって異なります。必要に応じて契約上・組織上の保護措置を講じ、移転を必要な範囲に限定します。お客さまの情報に関する保護措置の詳細はお問い合わせください。

6. 保存期間

予約・取引記録は、宿泊および税務・会計・法的請求・規制要件を満たす期間保存します。お問い合わせは通常、回答と合理的なフォロー期間に限り保存します。マーケティング情報は配信停止または不要となるまで、安全ログは事故等で延長が必要な場合を除き短い運用期間保存します。不要になった情報は削除または匿名化します。

7. 安全管理

不正アクセス、改ざん、紛失、漏えいを防ぐため、合理的な技術的・組織的対策を講じます。通信や保存に完全な安全はないため、安全な方法をご案内した場合を除き、通常のメールでカード情報や本人確認書類を送らないでください。

8. 選択肢および権利

適用法に基づき、保有する個人情報と利用状況の開示、不正確な情報の訂正、特定の利用・提供の停止、適法に必要でなくなった情報の削除、拒否理由の説明を請求できます。将来に向けた同意撤回やマーケティングの停止は、予約に影響せずいつでも可能です。対応前に本人確認をお願いする場合があります。

任意Cookieの管理については、次をご参照ください： Cookieポリシー。当社へのご連絡後も懸念がある場合、日本の個人情報保護委員会または管轄する他のプライバシー当局へ苦情を申し立てることができます。

9. 子ども、外部サイト、更新

予約サービスは成人向けです。子どもの情報は、成人が予約に含めた場合に限り、宿泊提供または法令遵守に必要な範囲で扱います。予約サイト、決済サービス、SNSへのリンク先は各運営者が管理していますので、それぞれのプライバシー通知をご確認ください。

サービスや法的義務の変化に応じて更新する場合があります。重要な変更は新しい発効日を表示し、必要に応じ追加でお知らせします。