Kyotofishのポリシー

利用規約

発効・最終更新日：2026年10月12日

本規約は、kyotofish.comの利用およびKyotofishへの直接の宿泊予約に適用されます。物件ごとの料金・条件を含む予約確認書も、お客さまと当社の契約の一部を構成します。

1. 当社および本規約について

「Kyotofish」「当社」は、〒600-8058 日本・京都市下京区上鱗形町525-1に所在するKyotofish宿泊サービスの運営者を指します。お問い合わせ先： info@kyotofish.net または +81 75-708-3199。

本サイトの利用により、本利用規約に同意したものとします。拘束力のある宿泊契約は、その時点で支払期日の到来した料金を当社が受領し、予約確認を発行した時点で成立します。内容が異なる場合、その宿泊については予約確認書と物件ルールが優先し、次いで本規約およびここにリンクする各ポリシーが適用されます。

2. 予約資格および予約情報

代表者は18歳以上で契約能力を有し、書面による別途合意がない限り自ら宿泊する必要があります。ゲスト、連絡先、決済に関する正確な情報を提供し、誤りは速やかに訂正してください。定員を超える宿泊はできません。すべてのゲストは、適用される日本法および到着前に案内されるハウスルールを守る必要があります。

3. 料金、税金および決済

料金の基準通貨は日本円です。決済前の通貨換算は目安です。決済ページの予約概要には、Stripeが請求する正確な金額と通貨が表示されます。この金額は、決済セッション用に保存されたKyotofishの参照為替レートで確定します。公式サイトの直接予約は全額前払いで、仮押さえではなく実際に決済されます。カード発行会社が為替手数料や銀行手数料を課す場合があります。決済情報はStripeが処理し、Kyotofishは保存しません。

無断、不正、不完全、または誤った支払いの場合、未確認の予約を拒否または取り消すことがあります。確定済みの予約に明らかな料金・空室の誤りがある場合は、速やかに正しい条件をご案内し、同意いただけない場合は全額返金します。

4. 変更、キャンセルおよび返金

当社の キャンセル・返金ポリシー は本規約の一部を構成します。予約確認書により有利な条件が示されていない限り、公式サイトの直接予約は、チェックイン日の2日前の23:59:59（日本時間）までセルフキャンセルによる全額返金が可能です。その期限後は、強行法規による場合を除き、お客さま都合の返金はありません。

旅行予約サイト等を通じた予約には、そのプラットフォームの表示条件とキャンセル手続きも適用されます。日程、物件、泊数、人数の変更は空室状況等により承認されない場合があり、料金が変わることもあります。承認できない場合、元の予約は有効です。

5. 到着、出発および物件の利用

チェックイン・チェックアウト時刻、入室方法、物件ルールは掲載情報または予約確認でご案内します。早い到着や遅い出発には事前の書面承認が必要で、料金が発生する場合があります。適法な居住用宿泊にのみ利用し、近隣への配慮、迷惑行為の防止、建物・家具・鍵や暗証番号の適切な管理をお願いします。

通常の使用による損耗を除き、お客さまや訪問者が生じさせた損失、特別清掃、損傷、ルール違反については責任を負っていただきます。将来、別途保証金を導入する場合は予約前に開示し、現在のオンライン宿泊決済には含まれません。

6. 安全、立ち入りおよび重大な違反

当社または委託業者は、清掃・点検・修繕のため合理的な事前通知をして立ち入る場合があります。安全、緊急対応、損傷防止、法令遵守に合理的に必要な場合は予告なく立ち入ることがあります。重大・反復する違法行為、暴力、危険行為、無断パーティー、著しい迷惑、定員違反、故意の損傷については、返金せず滞在を終了することがあります。強行法規上の権利は制限されません。

7. サービス中断および当社によるキャンセル

合理的な管理の及ばない事情が滞在に重大な影響を及ぼす場合、合理的に混乱の軽減に努めます。予約物件を安全・適法に提供できずキャンセルする場合、可能であれば同等程度の代替施設や別日程をご提案します。合意できる代替案がない場合、提供できない宿泊について当社にお支払いいただいた金額を返金します。法律上必要な場合を除き、間接損害や第三者への旅費は補償しません。

8. サイトの利用および知的財産

サイト、ブランド、文章、デザイン、写真等のコンテンツはKyotofishが所有するか、許諾を得て使用しています。閲覧および限定的な個人の非商用利用が可能です。許可なく収集、転載、販売、妨害、リバースエンジニアリング、その他の不正利用を行うことはできません。第三者リンクは便宜上のもので、リンク先の運営者がサービスとポリシーを管理します。

9. 責任および法定の権利

詐欺や故意の不正行為を含め、法律上排除できない責任を本規約で排除しません。強行法規に従い、契約時に合理的に予見できなかった損失、事業上の損失、お客さまの違反・第三者・合理的な管理の及ばない事象による損失については責任を負いません。法定の消費者の権利は影響を受けません。

10. 苦情、準拠法および変更

滞在中の問題は、解決を試みられるよう可能な限り速やかにお知らせください。滞在後の苦情には、予約番号、宿泊日、物件、問題の説明、関連資料を添え、次のメールアドレスへお送りください： info@kyotofish.net。

本規約は日本法に準拠しますが、居住地で適用される強行的な消費者保護を奪うものではありません。適用法上の管轄裁判所が紛争を扱います。本規約を将来に向けて更新する場合がありますが、法令上必要な変更またはお客さまとの合意を除き、予約時に同意された版がその予約に引き続き適用されます。