Kyotofish 政策

隐私政策

生效及最后更新日期：2026 年 7 月 26 日

本政策说明您浏览网站、咨询、预订或入住时，Kyotofish 处理哪些个人信息、使用原因、接收方及您的选择。

1. 信息责任方

Kyotofish 对此处所述个人信息负责。住客服务地址为日本京都市下京区上鳞形町 525-1，邮编 600-8058。隐私问题及权利请求可发送至： info@kyotofish.net 或致电： +81 75-708-3199。

2. 我们收集的信息

• 身份与联系信息： 姓名、邮箱、电话、国家、必要时的地址及与我们的通信。
• 预订与住宿信息： 房源、日期、人数、偏好、请求、预订编号、抵达信息与服务记录。
• 付款与交易信息： 金额、币种、付款状态及支付服务商提供的有限卡片元数据；我们不存储完整卡号或安全码。
• 合规与安全信息： 日本法律要求的身份或住客登记信息，以及适用时的事件报告与房屋出入记录。
• 网站与设备信息： IP 地址、浏览器、设备、请求页面、时间戳、来源信息、安全日志及 Cookie 选择。
• 业主及营销信息： 您选择提供的房产咨询详情及订阅偏好。

请勿在“特殊要求”或咨询等自由文本栏填写护照详情、健康信息或其他敏感信息。如为支持住宿确需无障碍或健康相关信息，请仅提供必要内容。

3. 信息使用目的

4. 信息共享

我们仅在合理必要范围内，向支持预订、安全支付、网站托管、IT 安全、住客沟通、清洁、维护及房产运营的服务商，专业顾问与保险公司，您使用的预订平台，以及法律要求或允许的公共机构披露信息。接收方须保护信息且仅用于相关服务。我们不出售个人信息。

5. 跨境处理

网站基础设施可能托管于日本以外地区，包括新加坡；部分供应商也可能在其他国家处理数据，各地隐私保护可能不同。必要时我们采用合同及组织保障措施，并将传输限制在必要范围。如需了解与您数据相关的保障措施，请联系我们。

6. 保存期限

预订与交易记录将在住宿期间及满足税务、会计、法律索赔和监管要求所需期限内保存。咨询通常仅保存至回复及合理跟进期结束；营销信息保存至退订或不再有用时；安全日志通常仅保存较短运营期限，事件处理需要更长时间的除外。不再需要的信息将删除或匿名化。

7. 安全

我们采取合理的技术和组织措施，防止未经授权的访问、篡改、丢失及披露。任何网络传输或存储方式都无法保证绝对安全，除非我们提供安全方式，请勿通过普通邮件发送支付卡详情或身份证件。

8. 您的选择与权利

根据适用法律，您可要求披露我们持有的个人信息及其用途、更正不准确信息、停止某些使用或披露、删除不再依法需要的信息，或说明拒绝原因。您可随时撤回后续处理的同意或退出营销，且不影响预订。处理请求前，我们可能需要核实身份。

您还可按照以下政策管理可选 Cookie： Cookie 政策。联系后仍有疑虑的，您可向日本个人信息保护委员会或其他有权隐私监管机构投诉。

9. 儿童、外部网站及更新

预订服务面向成年人。仅当成年人将儿童纳入预订时，我们才在提供住宿或遵守法律所需范围内处理儿童信息。预订平台、支付服务及社交网络链接指向由第三方控制的服务，请查阅其隐私通知。

我们可能随服务或法律义务变化更新政策。重大变更将通过新的生效日期标明，并在适当情况下另行通知。