Kyotofish 政策

条款与条件

生效及最后更新日期：2026 年 10 月 12 日

本条款适用于 kyotofish.com 的使用及通过 Kyotofish 直接进行的住宿预订。包含房源具体价格和条件的预订确认书，构成您与我们协议的一部分。

1. 关于我们及本条款

“Kyotofish”“我们”指位于日本京都市下京区上鳞形町 525-1（邮编 600-8058）的 Kyotofish 住宿服务运营方。住客服务联系方式： info@kyotofish.net 或 +81 75-708-3199。

使用本网站即表示同意本使用条款。只有在我们收到当时应付的款项并发出预订确认后，具有约束力的住宿合同才成立。如有冲突，具体住宿以预订确认书和房屋规则优先，其次为本条款及此处链接的其他政策。

2. 预订资格与信息

主要住客须年满 18 岁、具备订立合同的法律能力，且除非另有书面约定，须本人入住。您须提供准确的住客、联系及付款信息，并及时更正错误。入住人数不得超过房源上限，所有住客须遵守适用的日本法律及抵达前提供的房屋规则。

3. 价格、税费与付款

价格以日元为准，付款前显示的换算金额仅供参考。打开付款页面后，预订摘要会列出 Stripe 将收取的确切金额和币种；该金额根据 Kyotofish 为本次付款会话保存的参考汇率快照确定。官网直接预订须全额预付，款项会实际扣取，并非仅预授权。发卡行可能另行收取我们无法控制的汇兑或银行费用。付款信息由 Stripe 处理，Kyotofish 不予存储。

对于未经授权、欺诈、未完成或错误付款，我们可能拒绝或取消尚未确认的预订。如已确认的预订受到明显价格或空房错误影响，我们将及时提供正确条件；如您不接受，则全额退款。

4. 修改、取消与退款

我们的 取消与退款政策 构成本条款的一部分。除非预订确认书提供更优惠的条件，官网直接预订可在入住日前两个日历日的日本时间 23:59:59 前自助取消并获全额退款。此期限后，除强制性法律另有要求外，住客主动取消不予退款。

通过在线旅行社或其他平台进行的预订，也受该平台展示的条款及取消流程约束。日期、房源、住宿时长或人数的修改取决于空房情况，并可能改变价格；如我们无法批准，原预订继续有效。

5. 抵达、离店与房屋使用

入住与退房时间、进门指引及房屋规则将在房源信息或确认书中提供。提前入住或延迟退房须事先获得书面批准，并可能收费。住客仅可将房屋用于合法住宿，应尊重邻里、避免滋扰，并合理爱护建筑、家具、钥匙及门禁密码。

除正常损耗外，您须对本人或访客造成的损失、特殊清洁、损坏及规则违反负责。未来如另行引入押金，须在预订前披露；押金不属于当前在线住宿付款流程。

6. 安全、进入房屋及严重违规

我们或承包商可在合理提前通知后进入房屋进行清洁、检查或维护；出于安全、紧急响应、防止损坏或遵守法律而合理必要时，可不经通知进入。对于严重或反复的违法行为、暴力、危险行为、未经授权的聚会、重大滋扰、超员或故意损坏，我们可终止住宿且不予退款，但不限制您依法享有的强制性权利。

7. 服务中断及我们取消预订

如超出合理控制的情况对住宿造成重大影响，我们将合理采取措施减少干扰。如因无法安全或合法提供已预订房屋而必须取消，我们将在有条件时提供合理相当的替代房源或日期。如无法达成可接受的替代方案，我们将退还您为无法提供的住宿向我们支付的款项。除法律要求外，我们不承担间接损失或第三方旅行费用。

8. 网站使用与知识产权

网站、品牌、文字、设计、照片等内容由 Kyotofish 拥有或经授权使用。您可浏览并进行有限的个人非商业使用。未经许可，不得抓取、转载、出售、干扰、逆向工程或滥用网站及内容。第三方链接仅为方便而提供，其服务与政策由相应运营者管理。

9. 责任与强制性权利

本条款不排除法律上不可排除的责任，包括欺诈或故意不当行为的责任。在强制性法律允许范围内，我们不承担订立合同时无法合理预见的损失、商业损失，或因您的违约、第三方及超出合理控制的事件导致的损失。您的法定消费者权利不受影响。

10. 投诉、适用法律与修改

住宿期间如有问题，请尽快告知，以便我们尝试解决。离店后的投诉应包含预订编号、入住日期、房源、问题说明及相关证据，并发送至： info@kyotofish.net。

本条款适用日本法律，但不剥夺消费者居住地适用的强制性保护。争议可由适用法律规定的有管辖权法院审理。我们可面向未来更新条款；除非法律要求或与您另行约定，预订时接受的版本继续适用于该预订。